Información General

zelpharomiva se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis presupuestario y plataforma financiera.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

Datos que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Número de Identificación Fiscal (NIF) cuando sea necesario

Datos Financieros

• Información sobre ingresos y gastos para análisis presupuestario
• Categorías de gastos y patrones de consumo
• Objetivos financieros y metas de ahorro
• Información bancaria encriptada (solo cuando autoriza análisis automatizados)

Datos Técnicos

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registro de actividad en la plataforma

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Servicios Principales

• Proporcionar análisis personalizados de presupuesto y finanzas personales
• Generar informes y recomendaciones financieras adaptadas a su situación
• Mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
• Ofrecer atención al cliente y soporte técnico

Comunicación

• Enviar notificaciones importantes sobre cambios en el servicio
• Informar sobre nuevas funcionalidades relevantes para sus objetivos financieros
• Responder a consultas y solicitudes de información

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios de análisis presupuestario solicitados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis avanzados opcionales
• Interés legítimo: Para la mejora del servicio y prevención de fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios aplicables en España

Compartición de Datos

zelpharomiva no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (con servidores en la UE)
• Procesadores de pago seguros para transacciones
• Servicios de análisis técnico y mantenimiento de la plataforma

Obligaciones Legales

• Cuando sea requerido por autoridades competentes españolas o europeas
• Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias
• En casos de investigaciones legales autorizadas

Período de Conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: info@zelpharomiva.com con asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Dirección postal: Calle el Pilar, 40, 38002 Santa Cruz de Tenerife
• Teléfono: +34662650857

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. En casos complejos, este plazo puede extenderse otros 60 días, comunicándole previamente la razón del retraso.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos:

Seguridad Técnica

• Cifrado AES-256 para datos en reposo y en tránsito
• Autenticación de dos factores opcional para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Backups seguros con cifrado end-to-end

Seguridad Organizacional

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para empleados
• Auditorías periódicas de seguridad y privacidad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, utilizamos:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación cuando estén disponibles
• Medidas adicionales de protección según las recomendaciones del CEPD

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa nuestra plataforma (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o contactándonos directamente.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos:

• Le notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política

Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):